Bem-vindo à Gexcertise. Para garantir a melhor experiência de compra, transparência e segurança jurídica, nossa política está totalmente alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e adaptada ao nosso modelo operacional de alta qualidade.

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## 1. Prazos e Condições de Entrega

Para oferecer um catálogo sofisticado, exclusivo e sustentável, a Gexcertise trabalha com dois modelos de logística: Produção Nacional sob Demanda (nossos designs autorais) e Curadoria Internacional Premium (nossos acessórios selecionados).

 

* Prazo Estimado: O prazo total para a entrega dos produtos na sua casa varia de 5 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse período já engloba o tempo de fabricação exclusiva da peça e o transporte.

* Envios Separados (Carrinhos Mistos): Caso você compre roupas de design autoral e acessórios de curadoria no mesmo pedido, eles serão processados em polos de distribuição diferentes. Por isso, seus produtos poderão ser entregues em pacotes e datas ligeiramente diferentes, sem qualquer custo adicional no seu frete.

* Código de Rastreamento: O código de rastreio oficial será enviado automaticamente para o seu e-mail em até 3 dias úteis após a postagem, permitindo o acompanhamento de cada etapa da entrega.

 

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## 2. Garantia de Importação (Sem Taxas Extras) ✈️

Alguns de nossos acessórios premium são enviados diretamente através de nossos parceiros internacionais utilizando linhas de frete expresso regulamentadas e integradas ao programa Remessa Conforme.

 

* Burocracia Zero para o Cliente: Nós cuidamos de todos os trâmites alfandegários e recolhimento de impostos na origem.

* Taxa Zero na Entrega: A Gexcertise garante que você não pagará nenhuma taxa alfandegária surpresa ao receber o seu pacote. O produto passará por uma liberação rápida e irá direto para o seu endereço.

 

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## 3. Direito de Arrependimento ou Desistência (7 dias) 🛍️

Se por algum motivo você não ficar 100% satisfeita com a sua escolha, você tem o direito de desistir da compra:

 

* Prazo: Até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto no seu endereço.

* Condições do Item: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou modificações, acompanhado de sua embalagem original e com todas as etiquetas e tags da Gexcertise afixadas.

* Como solicitar: Envie um e-mail para gexcertise@gmail.com ou entre em contato pelo nosso WhatsApp de atendimento informando o número do seu pedido para receber as instruções de logística reversa.

 

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## 4. Trocas por Defeito ou Erro de Fabricação (30 dias) 🛠️

Nós mantemos um controle de qualidade rigoroso antes de cada envio, mas caso a sua peça apresente qualquer problema:

 

* Prazo: Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para relatar qualquer defeito de fabricação ou erro na estampa/impressão.

* Procedimento: Entre em contato com o nosso suporte humanizado enviando o número do pedido e uma foto ou vídeo nítido que comprove o defeito. Constatado o erro, realizaremos o reenvio de um novo produto idêntico ou o reembolso integral sem qualquer custo para você.

 

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## 5. Suporte e Atendimento

Nossa equipe está sempre pronta para te ajudar com total transparência:

 

* E-mail oficial: gexcertise@gmail.com

* Atendimento: Disponível diretamente via botão de WhatsApp no nosso site.

 

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